ECONOMÍA

Por esta razón Indecopi multó a Entel con S/ 193,500 | Llamadas publicitarias | Quejas | Consumidor | Whatsapp


El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) multó a Entel Perú con 45 UIT. Es decir, por un monto equivalente a S/193,500.

¿La razón? La empresa realizó llamadas telefónicas y mensajes de texto promocionando sus productos y/o servicios sin consentimiento de sus usuarios.

Este tipo de practicas es considerada por el Código de Protección y Defensa del Consumidor como un ‘método comercial agresivo’.

El proceso inició luego que un grupo de consumidores reportara la situación. La investigación fue seguida por la Gerencia de Supervisión y Fiscalización (GSF) del Indecopi.

Por su parte, Entel apelo a la decisión del regulador e informó que adoptaron medidas para remediar la infracción como eliminar la base de datos de todos los usuarios que no otorgaron su consentimiento.

¿Cómo reportar llamadas publicitarias inoportunas?

Si deseea denunciar un caso similar puede escribir al 999 273 647 del ‘Whatsapp No Insista’ de Indecopi.

Para realizar un reporte solo necesitará:

  • Nombre de la empresa.
  • Detalle de los productos o servicios que se promocionan.
  • Número telefónico y/o correo electrónico desde el que realizó la promoción, enviando una captura de pantalla de la comunicación.
  • Fecha y hora de la comunicación.
  • Adicionalmente, podrán remitir grabaciones y otro material que pruebe la comunicación.

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